Política de envío

ENVIÓ DE PRODUCTOS (DELIVERY):

El servicio y costo de transporte siempre será asumido por el cliente y la confirmación de entrega dependerá de la cobertura del courier al destino del pedido.

Toda la información proporcionada para ejecutar el servicio de envío, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para despacho y entrega se cuentan desde que PAULEYA valida el pedido; sin embargo, pueden ser afectados por razones ajenas a PAULEYA como casos fortuitos y de responsabilidad del Courier.

• En Lima Metropolitana:

  El plazo de entrega en Lima metropolitana es de tres (03) días hábiles,

  El cliente podrá escoger el servicio express que tiene un costo de S/15.00, que permitirá el envío el mismo día y es solo es aplicable para compras efectuadas el mismo día antes de las 12:00 pm. De igual forma, si la compra es efectuada luego de las 12:00 pm, el envío será programado para el día siguiente hábil.

  En caso se realicen compras mayores a S/300.00 en la tienda Virtual, se incluirá el envío a Lima metropolitana de forma gratuita, siempre que se haya verificado previamente la dirección y se haya confirmado la cobertura. Por el servicio de courier.

  En algunos distritos de Lima Metropolitana, los envíos se realizan mediante la empresa Olva Courier (en adelante, “Olva”), el día de la entrega, Olva, notifica mediante llamada 02 (dos) veces, si no hay respuesta o no hay nadie en el punto indicado por el cliente para recibir el pedido, se reprograma la entrega de forma gratuita, en caso no pueda ser entregado en una segunda oportunidad, será devuelto al almacén de origen. En tal sentido, programar un tercer intento de entrega tiene tendrá nuevo costo de envío que deberá ser asumido por el cliente.

• En Provincias:

  El plazo de entrega en provincias es de hasta cinco (05) días hábiles.

  En caso se realicen compras mayores a S/450.00 en la tienda Virtual, se incluirá el envío a Lima metropolitana de forma gratuita, siempre que se haya verificado previamente la dirección y se haya confirmado la cobertura.

  Los envíos se realizan mediante la empresa Olva Courier, el día de entrega, Olva, notifica mediante llamada 02 (dos) veces, si no hay respuesta o no hay nadie en el punto indicado por el cliente para recibir el pedido, se reprograma la entrega de forma gratuita, en caso no pueda ser entregado en una segunda oportunidad, será devuelto al almacén de origen. En tal sentido, programar un tercer intento de entrega tiene tendrá nuevo costo de envío que deberá ser asumido por el cliente.

ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECÍFICA

El cliente debe indicar la dirección correcta en el proceso de compra con el fin que el transportista realice la visita. De no encontrarse el usuario, se dejará el paquete con una persona mayor de edad que declare la posibilidad de entrega. De no ser así, se regresará el producto a nuestros almacenes y se coordinará una nueva fecha de entrega con el Cliente. El nuevo envío será cotizado previo a enviar el producto nuevamente.